Dobrodošli na web stranicu Cake Studio Deluxe. Korištenjem ove web stranice i kupovinom putem iste potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uslove kupovine.
1. OPĆE INFORMACIJE
Naziv firme: Cake Studio Deluxe
ID broj: 4303786950004
PDV broj: 303786950004
Kontakt email: [email protected]
Kontakt telefon: 062 269 881
Web stranica: www.carpimella.ba
Cake Studio Deluxe zadržava pravo izmjene sadržaja, cijena proizvoda, uslova poslovanja i drugih informacija bez prethodne najave.
2. PROIZVODI I CIJENE
Svi proizvodi prikazani na web stranici dostupni su do isteka zaliha ili mogućnosti izrade.
Cijene proizvoda izražene su u konvertibilnim markama (BAM/KM) i uključuju PDV, osim ukoliko nije drugačije naznačeno.
Cake Studio Deluxe nastoji osigurati tačnost svih informacija, fotografija i opisa proizvoda, ali ne garantuje da su svi podaci u potpunosti bez greške.
Fotografije proizvoda su informativnog karaktera i mogu minimalno odstupati od stvarnog izgleda proizvoda.
Cake Studio Deluxe zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.
3. NARUČIVANJE
Kupac narudžbu može izvršiti putem web stranice 24 sata dnevno, 7 dana u sedmici.
Proces naručivanja smatra se završenim kada kupac:
- odabere proizvod,
- ispuni potrebne podatke,
- potvrdi narudžbu,
- izvrši plaćanje ili potvrdi način plaćanja.
Nakon uspješne narudžbe kupac će dobiti potvrdu putem email adrese ili telefona.
Cake Studio Deluxe zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju:
- netačnih podataka,
- tehničkih grešaka,
- nedostupnosti proizvoda,
- sumnje na zloupotrebu,
- više sile ili drugih vanrednih okolnosti.
4. NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje je moguće izvršiti:
- online kartičnim plaćanjem,
- pouzećem (ukoliko je omogućeno),
- bankovnom uplatom.
Online kartično plaćanje realizuje se putem sigurnog sistema za elektronsko plaćanje.
Kupac je odgovoran za tačnost podataka prilikom plaćanja i naručivanja.
5. SIGURNOST ONLINE PLAĆANJA
Prilikom plaćanja putem interneta koriste se sigurnosni protokoli za zaštitu podataka korisnika i kartica.
Podaci o platnim karticama ne pohranjuju se na našim serverima.
Online naplata realizuje se putem certificiranog payment gateway sistema u skladu sa PCI DSS sigurnosnim standardima.
Cake Studio Deluxe koristi savremene sigurnosne mehanizme kako bi osigurao maksimalnu zaštitu podataka kupaca i sigurnost online transakcija.
6. DOSTAVA
Dostava proizvoda vrši se na području Bosne i Hercegovine, a po dogovoru i u druge države.
Vrijeme dostave zavisi od lokacije, dostupnosti proizvoda i rasporeda dostave.
Cake Studio Deluxe nije odgovoran za eventualna kašnjenja uzrokovana:
- kurirskim službama,
- vremenskim neprilikama,
- višom silom,
- netačno unesenim podacima kupca,
- okolnostima na koje nije moguće uticati.
Troškovi dostave mogu biti posebno obračunati i prikazani prije završetka kupovine.
Kupac je obavezan osigurati tačne podatke za dostavu.
7. REKLAMACIJE I POVRAT
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:
- oštećenog proizvoda,
- pogrešno isporučenog proizvoda,
- proizvoda koji nije u skladu sa narudžbom.
Reklamaciju je potrebno prijaviti u roku od 24 sata od prijema proizvoda putem emaila ili telefona uz priložene fotografije.
Zbog prirode proizvoda (svježi prehrambeni proizvodi, torte i kolači), povrat proizvoda nije moguć osim u slučaju opravdane reklamacije.
U slučaju opravdane reklamacije Cake Studio Deluxe će:
- izvršiti zamjenu proizvoda,
- izvršiti povrat novca,
- ponuditi drugo odgovarajuće rješenje.
8. ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Cake Studio Deluxe se obavezuje čuvati privatnost svih korisnika web stranice.
Lični podaci kupaca koriste se isključivo za:
- obradu narudžbi,
- komunikaciju sa kupcima,
- dostavu proizvoda,
- unapređenje korisničkog iskustva,
- marketinške aktivnosti uz prethodnu saglasnost korisnika.
Podaci neće biti ustupljeni trećim stranama osim kada je to neophodno za realizaciju usluge ili zakonski obavezno.
9. AUTORSKA PRAVA
Sav sadržaj objavljen na web stranici, uključujući:
- fotografije,
- logotipe,
- tekstove,
- dizajn,
- grafike,
- vizualne materijale,
vlasništvo je kompanije Cake Studio Deluxe i ne smije se koristiti bez prethodne pisane dozvole.
10. ZAVRŠNE ODREDBE
Cake Studio Deluxe zadržava pravo izmjene ovih Uslova kupovine u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.
Sve eventualne sporove strane će pokušati riješiti mirnim putem, a u slučaju nemogućnosti nadležan je sud u Bosni i Hercegovini.